Оператор

Интуитивно-понятный интерфейс

Система Business ConneCT позволяет любому сотруднику выполнять функции оператора – соединять звонящих абонентов, обрабатывать сообщения и контролировать перемещения персонала. Однопользовательский интерфейс позволяет легко сочетать выполнение функций оператора с другими функциями.

В приложении Business ConneCT Operator используются интуитивно-понятные мнемосимволы, расширенная адресная книга и различные средства обмена сообщениями – все это наделяет любого пользователя всеми возможностями оператора. Различные очереди наглядно показывают информацию о вызове: внешний, внутренний, перенаправленный и т. д. Вызовы всегда попадают к подходящему сотруднику, поскольку операторы заранее знают, с каким вопросом обращается звонящий, и кто из коллег с необходимыми навыками доступен в данный момент. Кроме того, обзор очередей позволяет операторам легко дифференцировать звонящих и обрабатывать эти звонки (VIP-клиенты, повторно обратившиеся клиенты и т.д.).