Умное гостеприимство

Оператор и бронирование

С современными решениями NEC для операторов и бронирования персонал гостиницы может оптимизировать работу с гостями, улучшив обслуживание – сделав его быстрым, учтивым и персонализированным. Наши решения для операторов и бронирования гарантируют максимальный уровень персонального взаимодействия, помогая:

Улучшить качество ответов на звонки
Очереди вызовов ускоряют интеллектуальную обработку вызовов, гарантируя быстрое и надлежащее обслуживание гостей.

Увеличить удовлетворенность
Профилирование в реальном времени улучшает качество обслуживания гостей благодаря кастомизированной и незаметной на первый взгляд помощи.

Система управления гостиницей

Системы управления гостиницей с открытым интерфейсом NEC позволяют использовать передовые технологии обмена сообщениями для первоклассного обслуживания гостей. Наше решение для систем управления гостиницей оптимизирует и координирует передачу сообщений, таким образом обеспечивая более умную работу сотрудников, в то время как клиенты остаются более удовлетворенными. Все это помогает:

Улучшить обслуживание
Основные функции как для непосредственного обслуживания гостей, так и для поддержания работы гостиницы, становятся более доступными и легкими в использовании для сокращения времени отклика персонала.

Расширить охват
Возможность конфигурации позволяет расширить область операций с одного здания до нескольких, таким образом увеличивая прибыль и поддерживая высокий уровень обслуживания гостей.

Мобильность персонала

С решениями NEC для мобильных устройств сотрудники становятся более доступными, а их задачи получают тот или иной приоритет. Наши решения для мобильных устройств также обеспечивают доступ к приложениям и необходимой информации, которая помогает:

Повысить доступность
Когда передача речевых и текстовых сообщений возможна из любого места и в любое время, становится возможной простота доступа.

Контролировать разумно
Доступ к необходимым инструментам при перемещении персонала обеспечивает полное и эффективное выполнение просьб гостя, а также облегчает управление инфраструктурой гостиницы.

Голосовая почта и вызов-побудка

С решениями NEC для обмена сообщениями в индустрии гостеприимства гости могут взять на себя управление и персонализировать обслуживание в соответствии с их потребностями. Установка представляет собой простую серию ответов на вопросы, и помогает:

Выбрать язык общения
Звонящий может оставить сообщение на том языке, который выбрал гость.

Управлять самостоятельно
Вызовы, сообщения и даже вызовы-побудки могут управляться гостями посредством интуитивных подсказок, чтобы обеспечить удовлетворение их потребностей и ожиданий.

ITC-инфраструктура

С коммуникационными серверами и приложениями NEC простая в использовании и богатая функциональность способствует большей удовлетворенности сотрудников и гостей. Усовершенствованные коммуникационные возможности лучше исполняют желания гостей и увеличивают удовлетворенность обслуживанием, обеспечивая:

Быстрый ответ
Безопасная доступность файлов и данных в любом месте и в любое время позволяет уделить больше внимания обслуживанию гостей.

Повышенную адаптацию
Гибкость, основанная на возможности расширения инфраструктуры от базовых до самых передовых функций, обеспечивает соответствие системы тем или иным требованиям гостиницы.

Сигнализация и мобильность

Коммуникационные решения NEC позволяют увеличить скорость отклика благодаря конфигурациям интерфейса и оповещений, которые уведомляют и разрешают действие, когда время является существенным фактором. Совместимость с устройствами и поддержка текстовых сообщений улучшают доступ и скорость, обеспечивая:

Передачу групповых сообщений
Речевые и текстовые сообщения могут быть легко разосланы большому количеству пользователей.

Автоматизацию записей
При необходимости конференц-вызовы могут быть автоматически записаны для будущего использования и проверок.

Политика BYOD для гостей

Инфраструктура NEC для индустрии гостеприимства обеспечивает новый уровень услуг, позволяя гостям использовать собственные мобильные устройства во время пребывания в гостинице. Повышение качества обслуживания гостей обеспечивается за счет:

Интуитивной адаптации
Локальные инструменты, меню и другие функции становятся легкодоступными с использованием устройств гостей, что удобно и не требует обучения.

Виртуализация и облачные технологии

Благодаря коммуникационным возможностям NEC, основанным на облачных технологиях становится возможным расширенное применение решений для виртуализации и объединения, при этом увеличивая экономическую эффективность и гибкость IТ-инфраструктуры гостиницы. Такое гибкое развертывание помогает:

Сократить административные расходы
Техническое обслуживание и обновление оборудования становятся пережитками прошлого, поскольку планирование по схеме "pay-to-grow" согласовывает услуги и решения с фактической потребностью.

Обеспечивать постоянное удовлетворение потребностей
Быстрое предоставление приложений, функций и услуг обеспечивает уровень гибкости для обслуживания гостей на высшем уровне.

Беспроводная связь

Беспроводная доступность
Решения NEC для локальной беспроводной связи, включающие передачу голоса, текстовых сообщений и данных, предлагают простое управление единой конвергированной сетью, простую интеграцию и распределенную схему работы для максимальной гибкости и адаптируемости.

Максимальная эффективность
Пейджинговая связь, телефон, сканер, двухсторонняя рация, внутренняя связь, конференц-связь и функции геолокации упрощают коммуникации между сотрудниками и их взаимодействие.